Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі – "Умови") регулюють відносини між інтернет-магазином Delmiko.Eu (далі – "Продавець", "Магазин", "Ми") та покупцем (далі – "Покупець", "Ви") при здійсненні покупки продукції Veltrena через наш веб-сайт.

Оформлюючи замовлення на нашому сайті, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Умовами та повністю їх приймаєте.

2. Предмет договору

Предметом цього договору є:

• Продаж Продавцем і придбання Покупцем продукції Veltrena – натуральної харчової добавки для підтримки активного та збалансованого способу життя
• Доставка замовленої продукції за вказаною Покупцем адресою
• Надання консультаційної підтримки щодо використання продукції

3. Оформлення замовлення

Для оформлення замовлення Покупець повинен:

• Заповнити форму замовлення на веб-сайті, вказавши достовірні дані (ім'я, телефон, email, адресу доставки)
• Обрати кількість упаковок продукції Veltrena
• Підтвердити замовлення натисканням кнопки "Оформити замовлення"

Після оформлення замовлення Покупцю надсилається автоматичне підтвердження на електронну пошту. Протягом 1-2 годин наш менеджер зв'яжеться з Покупцем для остаточного підтвердження деталей замовлення.

4. Ціни та оплата

4.1. Ціни: Всі ціни на веб-сайті вказані в українських гривнях (грн) і включають ПДВ.

4.2. Способи оплати:

• Оплата при отриманні (накладений платіж) – Ви оплачуєте замовлення готівкою або карткою при отриманні на відділенні Нової Пошти або кур'єру
• Онлайн-оплата – Оплата банківською карткою через захищену платіжну систему (Visa, Mastercard)

4.3. Зміна цін: Продавець залишає за собою право змінювати ціни на продукцію. Ціна на замовлення фіксується на момент підтвердження замовлення менеджером.

5. Доставка

5.1. Способи доставки:

• Нова Пошта – доставка на відділення або поштомат у вашому місті
• Кур'єрська доставка – доставка за вказаною адресою (доступно у великих містах)

5.2. Вартість доставки: Доставка по Україні здійснюється безкоштовно для всіх замовлень.

5.3. Терміни доставки: Стандартний термін доставки складає 1-3 робочих дні з моменту відправлення. Точний термін залежить від служби доставки та вашого місця знаходження.

5.4. Відстеження: Після відправлення замовлення ви отримаєте SMS та email з номером для відстеження посилки.

6. Повернення та обмін

6.1. Умови повернення: Покупець має право повернути продукцію належної якості протягом 14 днів з моменту отримання згідно з Законом України "Про захист прав споживачів".

6.2. Гарантія повернення коштів: Ми надаємо 30-денну гарантію повернення коштів, якщо Ви не задоволені результатом використання Veltrena.

6.3. Умови для повернення:

• Продукція повинна бути в оригінальній упаковці
• Збережено товарний вигляд та споживчі властивості
• Наявність документів, що підтверджують купівлю

6.4. Процедура повернення: Зв'яжіться з нами за контактними даними для ініціювання процесу повернення. Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання товару назад.

7. Відповідальність сторін

7.1. Відповідальність Продавця:

• Продавець несе відповідальність за якість та безпечність продукції Veltrena
• Продавець гарантує, що продукція відповідає всім стандартам якості та має необхідні сертифікати
• Продавець не несе відповідальності за затримки доставки з вини служби доставки

7.2. Відповідальність Покупця:

• Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних при оформленні замовлення
• Покупець зобов'язується своєчасно отримати та оплатити замовлення
• Якщо Покупець не отримує замовлення протягом 5 днів без попередження, Продавець має право скасувати замовлення

8. Важливі застереження

9. Конфіденційність

Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Оформлюючи замовлення, Ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних.

10. Інтелектуальна власність

Всі матеріали веб-сайту (тексти, зображення, логотипи, дизайн) є власністю Delmiko.Eu та захищені законодавством про авторське право. Використання матеріалів без письмової згоди заборонено.

11. Вирішення спорів

11.1. Всі спори та розбіжності сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів.

11.2. У разі неможливості досягнення згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню у судовому порядку відповідно до законодавства України.

11.3. До відносин сторін застосовується законодавство України.

12. Зміни до Умов

Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Продовження користування сайтом після внесення змін означає прийняття оновлених Умов.

13. Контактна інформація

З питань виконання цих Умов ви можете звертатися: