Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Інтернет-магазин Delmiko.Eu (далі – "Магазин", "Ми") поважає вашу приватність та зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте при використанні нашого веб-сайту та замовленні продукції Veltrena.

Ця Політика конфіденційності описує, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо відповідно до законодавства України та Загального регламенту захисту даних (GDPR).

2. Які дані ми збираємо

При оформленні замовлення на продукцію Veltrena ми збираємо наступну інформацію:

• Прізвище, ім'я та по батькові
• Контактний номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Адреса доставки (місто, відділення Нової Пошти або повна адреса)
• Інформація про замовлення (кількість упаковок, коментарі)
• IP-адреса та технічна інформація про пристрій (для запобігання шахрайству)

3. Мета обробки персональних даних

Ми використовуємо ваші персональні дані виключно для наступних цілей:

• Обробка та виконання вашого замовлення на продукцію Veltrena
• Зв'язок з вами для підтвердження деталей замовлення
• Організація доставки товару за вказаною адресою
• Надання інформації про статус вашого замовлення
• Консультації щодо використання продукції
• Розсилка інформаційних повідомлень (за вашою згодою)
• Покращення якості обслуговування та роботи сайту
• Виконання законних зобов'язань

4. Правова основа обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі:

• Вашої явної згоди, яку ви надаєте при оформленні замовлення
• Необхідності виконання договору купівлі-продажу
• Законних інтересів Магазину щодо запобігання шахрайству та забезпечення безпеки
• Виконання юридичних зобов'язань відповідно до законодавства України

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані виключно наступним категоріям одержувачів:

• Служби доставки (Нова Пошта, кур'єрські служби) – для організації доставки замовлення
• Платіжні системи – для обробки платежів (якщо ви обираєте онлайн-оплату)
• IT-провайдери – для забезпечення роботи та безпеки веб-сайту
• Державні органи – у випадках, передбачених законодавством України

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані сторонім маркетинговим компаніям без вашої явної згоди.

6. Зберігання персональних даних

Ваші персональні дані зберігаються протягом наступних термінів:

• Дані замовлення – протягом 3 років після виконання замовлення (для бухгалтерського обліку)
• Дані для розсилки – до моменту відкликання вами згоди
• Технічні логи – 6 місяців

Після закінчення зазначених термінів дані видаляються або знеособлюються.

7. Захист персональних даних

Ми вживаємо всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних:

• Використання захищеного SSL-з'єднання для передачі даних
• Обмеження доступу до персональних даних (тільки уповноважені співробітники)
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Резервне копіювання даних
• Навчання персоналу принципам захисту персональних даних

8. Ваші права

Відповідно до законодавства України та GDPR ви маєте наступні права:

• Право на доступ – ви можете запитати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
• Право на виправлення – ви можете виправити неточні дані
• Право на видалення – ви можете запитати видалення ваших даних ("право бути забутим")
• Право на обмеження обробки – ви можете обмежити обробку ваших даних у певних випадках
• Право на переносимість – ви можете отримати ваші дані у структурованому форматі
• Право на заперечення – ви можете заперечити проти обробки ваших даних для маркетингових цілей
• Право на відкликання згоди – ви можете в будь-який момент відкликати згоду на обробку даних

Для реалізації своїх прав, будь ласка, зверніться до нас за контактними даними, вказаними нижче.

9. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій Політиці cookie.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Всі зміни будуть опубліковані на цій сторінці з вказівкою дати останньої редакції. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією.

11. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо обробки ваших персональних даних або ви бажаєте реалізувати свої права, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 30 днів з моменту отримання.

12. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу з питань захисту даних у вашій країні.